Política de Privacidade
Última atualização: 14/05/2026
Esta Política descreve como FH Clínica Veterinária e Petshop Popular LTDA (CNPJ 64.703.848/0001-60), sob o nome fantasia HV Flamengo, recolhe, utiliza, partilha e protege os dados pessoais dos utilizadores do sítio, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679), a Lei n.º 58/2019 de Portugal e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) do Brasil.
1. Responsável pelo Tratamento
FH Clínica Veterinária e Petshop Popular LTDA
CNPJ: 64.703.848/0001-60
Endereço: Rua Marquês de Abrantes, 197, Loja A — Flamengo, Rio de Janeiro/RJ — CEP 22230-060
E-mail (Encarregado/DPO): anthony@totalconta.com.br
2. Dados que recolhemos
- Dados de identificação e contacto: nome, e-mail, telemóvel, NIF.
- Dados de entrega: morada, código postal, localidade, distrito.
- Dados de pagamento: processados por entidades parceiras (não armazenamos dados completos do cartão).
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, origem do tráfego.
- Cookies e identificadores publicitários (ver secção 7).
3. Finalidades e Base Legal
- Processar encomendas e entregas — execução do contrato.
- Faturação e obrigações fiscais — cumprimento de obrigação legal.
- Atendimento ao cliente — interesse legítimo / execução do contrato.
- Marketing, remarketing e personalização de anúncios — consentimento.
- Prevenção de fraude e segurança — interesse legítimo.
4. Partilha de Dados
Podemos partilhar dados com:
- Transportadoras (CTT, DPD, etc.) para entrega das encomendas.
- Processadores de pagamento (MB WAY, redes de cartões, Multibanco).
- Provedores de tecnologia (alojamento, e-mail, analítica).
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
5. Transferências Internacionais
Alguns parceiros podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, asseguramos garantias adequadas (cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou decisões de adequação).
6. Prazo de Conservação
Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas e para cumprimento de obrigações legais (em regra, até 10 anos para dados fiscais).
7. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento do sítio e, mediante consentimento, cookies analíticos e publicitários, incluindo:
- Google Analytics — análise de tráfego.
- Google Ads e Google Remarketing — medição de conversões e exibição de anúncios personalizados.
- Meta Pixel — quando aplicável, para campanhas em Facebook/Instagram.
O utilizador pode gerir o consentimento no banner de cookies, nas definições do navegador ou em Definições de Anúncios da Google e Your Online Choices.
8. Google Ads & Política do Anunciante
Em conformidade com as Políticas de Publicidade da Google, declaramos que:
- Identificamos claramente quem somos (ver secção 1) e como contactar-nos.
- Não recolhemos dados pessoais sensíveis para fins publicitários.
- Cumprimos a política de Publicidade Personalizada da Google e a política de Consentimento de Utilizador da UE.
- Disponibilizamos esta Política de Privacidade e os Termos de Uso de forma visível em todas as páginas.
9. Direitos do Titular
O utilizador tem direito a:
- Aceder, retificar e atualizar os seus dados.
- Solicitar o apagamento ("direito ao esquecimento").
- Opor-se ao tratamento ou solicitar limitação.
- Portabilidade dos dados.
- Retirar o consentimento a qualquer momento.
- Apresentar reclamação à autoridade competente: CNPD (Portugal — cnpd.pt) ou ANPD (Brasil — gov.br/anpd).
Para exercer estes direitos contacte-nos em anthony@totalconta.com.br.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas (encriptação TLS, controlo de acessos, registos de auditoria) para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.
11. Menores
O sítio destina-se a maiores de 16 anos. Menores devem obter consentimento de quem detém as responsabilidades parentais para utilizar os serviços.
12. Alterações
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a sua consulta regular. Alterações materiais serão comunicadas no sítio.
13. Contacto
Para qualquer questão sobre privacidade:
E-mail: anthony@totalconta.com.br
Telefone/WhatsApp: (21) 99824-8434
Morada: Rua Marquês de Abrantes, 197, Loja A — Flamengo, Rio de Janeiro/RJ — CEP 22230-060